Le Blog Externis

De l'actualité et des chroniques d'experts autour de l'univers de la grande consommation, du retail et des nouvelles technologies.

PUBLIÉ LE 13 Mar 2019 CATÉGORIE

Votre objectif est le même que toutes les entreprises : être parmi les entreprises les plus performantes sinon le leader de votre secteur.

Pour gérer votre business, de nombreux outils s'offrent à vous : les ERP, les CRM, les SFA ou encore les solutions de GED.

Au-delà de partager la bonne information, au bon moment et de renforcer la collaboration entre les équipes, eCOS® Doc est un véritable outil d'intelligence compétitive.

eCOS® DOC concentre dans un seul et même outil : le suivi des objectifs sur une échelle de temps, votre base de connaissances commerciales ainsi que les outils et résultats de votre veille terrain le tout, en mode connecté ou déconnecté.

eCOS® DOC vous aide à garder un oeil sur les stratégies concurrentes et vérifier que la réalité terrain correspond à vos objectifs.

En effet, eCOS® Doc vous aide à définir des objectifs S.M.A.R.T. :

SMART

SPÉCIFIQUES
Grâce à la base documentaire eCOS® Doc, vous pouvez associer les documents commerciaux pertinents par profil et visites terrain. Gain de temps garanti pour votre force de vente dans la préparation de visite et le Jour J !

MESURABLES
Un objectif précis et détaillé aide à vérifier aisément s’il a été atteint et connaître le gap.

ATTEIGNABLES ET RÉALISTES
La perception d’un objectif est un aspect capital. S'il semble réalisable, sa réussite est quasiment assurée à 100 % !

TEMPORELLEMENT DÉFINIS
Un objectif clair et défini dans le temps permet de déployer les bons moyens au bon moment. eCOS® Doc vous propose de définir une plage temporelle et d'organiser les objectifs par priorité pour informer les commerciaux des délais pour l’atteinte de leurs objectifs.

Les objectifs documentés et temporellement définis constituent un gain de temps pour les rendez-vous terrain. Le temps de préparation des visites est également optimisé pour vous consacrer à ce qui est réellement important : LA VENTE.

Tout comme les objectifs, la veille terrain doit être organisée : classées par date, les demandes de remontées terrain peuvent atteindre un niveau très fin : la région, les enseignes ou encore les catégories de produits sont autant de critères qu’il est possible de récolter pour aboutir à une veille terrain utile et exploitable.

Pour plus d’informations sur eCOS® DOC ou sur nos produits, contactez nos équipes ! Elles seront ravies de vous conseiller en fonction de vos problématiques et vous proposeront les solutions les plus adaptées.

PUBLIÉ LE 03 Jan 2019 CATÉGORIE

LEGO, troisième plus grand fabricant mondial de jouets et créateur de la traditionnelle brique LEGO, prend la parole et témoigne sur les logiciels eCOS® d'Externis.

Les deux groupes collaborent ensemble depuis début 2017, afin d'équiper les équipes commerciales siège et terrain des meilleurs outils pour piloter l'exécution commerciale au quotidien.

LEGO est devenu l'ambassadeur de eCOS® Web App. Retrouvez l'interview de sa porte-parole Love Adjakly, Trade Marketing Coordinator :

PUBLIÉ LE 22 Jan 2018 CATÉGORIE

General Mills, groupe international de plus de 150 ans et producteur de près de 100 marques à travers le monde, a répondu au micro d'Externis.

Les deux groupes collaborent ensemble depuis 5 ans, afin d'équiper les équipes commerciales siège et terrain des meilleurs outils pour piloter l'exécution commerciale au quotidien.

Retrouvez l'interview de Bertrand Nomdedeu, Directeur National des Ventes et Laurent Griffon, Responsable Plateforme Outils Force de Vente de General Mills :

PUBLIÉ LE 25 Juil 2017 CATÉGORIE

JDE, leader mondial dans la fabrication et distribution de thé et café avec des marques telles que Tassimo, Senseo ou Maison du Café, fait partie de la communauté eCOS® depuis déjà deux ans. JDE a fait le choix d’équiper ses équipes commerciales et marketing de la solution eCOS® ASSORT.

L'entreprise a décidé de faire appel à Externis pour apporter des solutions aux problématiques de suivi des assortiments et du référencement produits en point de vente.

Grâce à une plateforme collaborative et interconnectée avec n'importe quel prestataire ou outil utilisé sur le terrain, eCOS® ASSORT apporte un réel gain de temps pour les équipes en facilitant la communication et la coordination entre les services. JDE déclare ainsi gagner en réactivité au point de vente et atteint son objectif d'excellence opérationnelle avec eCOS® ASSORT.

Retrouvez le témoignage vidéo de JDE sur le logiciel eCOS® ASSORT et les valeurs ajoutées apportées à l'organisation depuis le déploiement de la solution :

PUBLIÉ LE 14 Jui 2017 CATÉGORIE

Wrigley, l’un des premiers fabricants mondiaux de chewing-gums et de confiseries est devenu un membre expérimenté de la communauté eCOS® , avec près de 10 ans d'utilisation quotidienne de la suite logicielle par les équipes commerciales et marketing. 

Wrigley a accordé sa confiance à Externis sur des problématiques autour de la performance commerciale en point de vente, que ce soit sur la gestion de l'exécution commerciale par les forces de vente, le suivi des assortiments produits et la diffusion des documents et objectifs de vente aux équipes terrain.

Grâce à une plateforme collaborative et interconnectée avec n'importe quel prestataire ou outil utilisé (CRM, outil de relevé, ...), la suite eCOS® permet à Wrigley de gagner en efficacité sur l'ensemble du workflow de lancement, de faciliter la coordination entre les différents services au sein de l'entreprise et apporte ainsi de réels gains de temps pour les équipes. 

Retrouvez le témoignage vidéo de Wrigley sur la suite logicielle eCOS® et les valeurs ajoutées apportées à l'organisation depuis le déploiement de la solution :

PUBLIÉ LE 29 Mai 2017 CATÉGORIE

Florette, leader en Europe des salades et légumes frais prêts à l’emploi, a choisi de faire confiance à Externis et son réseau de zones de stockage pour équiper sa force de vente d'une trentaine de boxes.

Externis dispose d'un réseau de zones de stockage, sécurisé et réparti à travers l’ensemble de la France. Avec plus de 200 partenaires, Externis propose à ses clients des prestations adaptées à leurs besoins avec des boxes de stockage locatifs sécurisés et de tailles différentes. Les forces de vente peuvent ainsi entreposer et récupérer facilement l'ensemble des matériels et marchandises nécessaires au bon déroulement de leur activité sur le terrain.

Pour en savoir plus sur notre réseau de zones de stockage ainsi que nos offres, cliquez ici !

Logos Florette hd

PUBLIÉ LE 26 Avr 2017 CATÉGORIE

Yoplait, 2ème marque mondiale de produits laitiers et membre de la communauté eCOS® depuis 3 ans, a choisi de faire confiance à Externis éditeur du logiciel 100% SaaS eCOS® SALES, pour équiper la direction commerciale de sa branche CHD (Consommation Hors Domicile) : Yoplait Restauration.

Après une première expérience réussie avec eCOS® SALES, Yoplait signe le déploiement du logiciel pour sa branche hors-domicile afin de gérer les commandes et process de meubles de frais.

Yoplait apportait déjà son témoignage sur le logiciel et son ressenti après seulement quelques mois d'utilisation lors des 42èmes Journées Annuelles de l'IFM et considérait déjà eCOS® SALES comme un outil permettant de développer le business en apportant de réels gains de temps pour les équipes siège et terrain.

Grâce à une plateforme collaborative et interconnectée avec n'importe quel prestataire, eCOS® SALES permet de faciliter les prises de commandes des matériels et services à destination des réseaux de vente (magasins, restaurants, et tout autre point de vente) et fluidifie le partage d'informations avec tous les interlocuteurs concernés en temps réel (agences d'animations, logisticiens, ...).

Retrouvez le témoignage de Yoplait à l'IFM ci-dessous :

PUBLIÉ LE 25 Avr 2017 CATÉGORIE

L’intensité de la concurrence incite les entreprises à redoubler d’efforts pour être toujours plus productives et attractives. D’après l’étude menée par The Bridge Group, 65% des entreprises B2B pense que la productivité commerciale est le défi n°1.

Cependant, tous en parlent mais savent-ils réellement ce qu’est la productivité commerciale et ses enjeux ?

La productivité commerciale consiste à optimiser les résultats commerciaux en réduisant les coûts, le temps passé et la surcharge de travail. Il s’agit donc d’améliorer l’efficacité et la réactivité des équipes commerciales pour augmenter le chiffre d’affaires.

Cependant, de nombreux obstacles polluent la productivité commerciale. Selon Sparklane, la majorité des commerciaux passe plus de 50 jours par an à des tâches autres que la vente, un commercial peut mettre à jour près de 300 informations par semaine dans son CRM et les commerciaux B2B reçoivent en moyenne 600 emails par semaine. La conséquence de ces résultats (souvent peu voire pas du tout pris en compte) est assez alarmante : près de 2/3 des commerciaux n’atteignent pas leurs objectifs annuels.

Conscientes de ces résultats, des entreprises ont pensé à des solutions pour permettre aux entreprises d’y remédier. Externis en fait partie avec sa solution logicielle eCOS® DOC.

eCOS® DOC est un logiciel de gestion documentaire qui fluidifie le travail des équipes terrain grâce à :

- la synchronisation automatisée des données qui facilite la mise à jour des documents mis à disposition par les utilisateurs du back-office (côté siège) et réduit la charge de travail des commerciaux,

- la suppression des échanges d’emails remplacés par des notifications envoyées aux équipes terrain directement sur la plateforme,

- la disponibilité des informations utiles et pertinentes à tout moment selon le profil des commerciaux pour éviter qu’ils aient à traiter des informations qui ne les concernent pas,

la veille sur la concurrence ou les innovations rendue possible grâce au gain de temps dégagé par l'utilisation de la solution. Cela permet ainsi aux commerciaux de rester informés des dernières nouveautés et de monter en compétences.

Le petit plus, c’est l’utilisation de la solution en mode déconnecté qui permet aux commerciaux de travailler même sans connexion internet. Avec eCOS® DOC, la force de vente dispose alors de plus de temps pour la préparation de visite et surtout la vente : en amont, un commercial peut à tout moment utiliser des documents rattachés à ses objectifs pour travailler les arguments qui permettent d’y répondre. Ainsi le jour J, il est assuré que les documents qu’il utilise sont toujours à jour, lui sont utiles et sont disponibles à tout moment.

Pour plus d’informations sur eCOS® DOC ou sur nos produits, contactez nos équipes ! Elles seront ravies de vous conseiller en fonction de vos problématiques et vous proposeront les solutions les plus adaptées.

 

productivite commerciale

PUBLIÉ LE 24 Avr 2017 CATÉGORIE

Élément clé de la stratégie marketing et commerciale chez les industriels, la construction du plan d'assortiment est une étape primordiale dans la réussite des ventes en magasin.

Détaillant les caractéristiques de l'assortiment pour les différents points de vente, il precise notamment l'emplacement, les facings et les références produits à placer les unes à côté des autres.

Plusieurs acteurs sont amenés à donner leurs préconisations sur le plan d’assortiment : la direction commerciale, les comptes-clés, les category managers, la direction marketing, la direction des ventes, le service client et les prévisionnistes. Avec autant d’interlocuteurs autour d’un même plan d’assortiment, la collaboration peut se révéler être un challenge. En effet, chacun possède des enjeux distincts :

- la direction commerciale doit mettre en place la stratégie d’assortiment,

- les comptes-clés et category managers doivent gérer le référencement,

- la direction marketing doit informer des évolutions produits et suivre le référencement des gammes et innovations,

- la direction des ventes doit informer et objectiver la force de vente,

- le service client doit anticiper les volumes et commandes des clients.

Aujourd’hui tous ces services intéragissent en silos et les échanges se font le plus souvent par emails et via des tableurs excel. En plus de l'excès de fichiers échangés, la mauvaise communication entre les équipes qui découle de ce fonctionnement ralentit la mise en place des actions en point de vente.

Collaborer efficacement autour du plan d’assortiment devient alors une nécessité pour l’ensemble des interlocuteurs concernés. Pouvoir centraliser toutes les données dans un seul et même outil permettrait de remédier à cette accumulation de fichiers et d’instaurer un réel partage de l’information entre les services.

C’est précisement ce que permet le logiciel eCOS® ASSORT : obtenir une vision consolidée du plan d’assortiment mis à jour en temps réel par tous les acteurs concernés. Avec eCOS® ASSORT, les équipes siège peuvent coordonner en temps réel la mise en œuvre du plan d’assortiment avec l’ensemble des intervenants, retrouver les données panels et alimenter le CRM de la force de vente depuis un outil référent unique et collaboratif, sans aucun échange d’emails ou de fichiers.

Pour plus d’informations sur eCOS® ASSORT ou sur nos produits, contactez nos équipes ! Elles seront ravies de vous conseiller en fonction de vos problématiques et vous proposeront les solutions les plus adaptées.

 

lineaire flou

PUBLIÉ LE 25 Avr 2017 CATÉGORIE

Armés de leur ordinateur portable ou tablette et smartphone en poche, chaque année les chefs de secteurs parcourent des dizaines de milliers de kilomètres pour visiter en moyenne entre 150 et 200 magasins, à raison de 4 à 7 visites par jour selon les secteurs. Le rôle de ces commerciaux terrain est simple : faire en sorte que les produits qu’ils représentent bénéficient des meilleures conditions de vente en magasin. En collaboration avec les chefs de rayons, ils mettent en place des actions commerciales pour augmenter les ventes.

Leurs journées de travail commencent souvent très tôt le matin et finissent tard le soir à leur domicile pour gérer la partie administrative de leur travail et préparer les visites du lendemain.

Un métier à multiples facettes qui consiste à imposer les différentes gammes de produits dans les magasins de leur secteur. Ils doivent à la fois travailler sur le linéaire, augmenter le facing, le positionnement des gammes, mais aussi négocier avec les chefs de rayons des mises en avant de produits ou des têtes de gondole, tout en gardant assez de latitude pour faire entrer de nouveaux produits.

Le chef de secteur est donc une pièce essentielle du dispositif commercial des industriels et a un réel pouvoir sur les ventes. Afin que ce dernier puisse justement se consacrer au principal, à savoir augmenter les ventes en magasin, il doit pouvoir y consacrer la majorité de son temps et ne pas être perturbé par des tâches administratives, souvent longues et redondantes. Le promoteur des ventes doit donc disposer d’outils lui permettant de faciliter ses opérations au quotidien et lui faire gagner du temps.

C’est précisement à cette problématique que répond la fonctionnalité DRIVE du logiciel eCOS® SALES. DRIVE permet de simplifier les activités terrain du chef de secteur grâce à la préparation et la mise à disposition d'une commande de matériel sur stock régional. Le vendeur voit les stocks des différents matériels mis à sa disposition sur son DRIVE (stock régional) et pour disposer du ou des moyens nécessaires, il fait une demande de retrait via eCOS® SALES. La demande est transmise au logisticien pour préparation et mise à disposition de la commande sur le DRIVE concerné.

Le siège a quant à lui la possibilité de suivre les stocks physiques de l’ensemble des DRIVE et garde une visibilité globale sur les commandes de retrait effectuées par les vendeurs. Le siège améliore ainsi sa gestion des stocks régionaux et réduit les coûts de stockage car la fonctionnalité DRIVE permet de repérer simplement le stock dormant pour rapatriement ou le stock périmé pour destruction.

Pour plus d’informations sur la fonctionnalité DRIVE ou sur nos produits, contactez nos équipes ! Elles seront ravies de vous conseiller en fonction de vos problématiques et vous proposeront les solutions les plus adaptées.

simplifier