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FAQ

L’aide en ligne eCOS®

Ce service vous aidera dans votre quotidien d’utilisateur eCOS®. Vous avez des questions au moment de l’utilisation de nos logiciels ? Grâce à l’aide en ligne, vous serez guidé(e) pas à pas et accéderez simplement et rapidement à l’information recherchée. Vous trouverez directement sur cette plateforme, l’ensemble des informations relatives au paramétrage et à l’utilisation de eCOS® sur une multitude de supports : « Trucs et Astuces », parcours, schémas, vidéos,…

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Des guides multilingues conçus par nos experts métiers, une communauté d’utilisateurs expérimentés sur nos produits… Vous en voulez plus ? Essayez l’Executive Support

Chaque produit eCOS® vous est livré avec une documentation détaillée, actualisée, élaborée par nos chefs produit et testée par nos experts métier. De l’utilisation à l’administration, vous êtes autonome et immédiatement opérationnel.

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L’assistance directe et exclusive : l’executive support

Si vous avez besoin d’un accès unique, d’un dépannage, d’aides et de conseils personnalisés, vous pouvez toujours souscrire au service d’Executive Support. Vous aurez accès à notre plateforme de conseillers et d’experts métier qui mettront tout en oeuvre pour vous apporter la solution.

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LES COMMUNAUTÉS eCOS® À VOTRE SECOURS

Une question ? Un conseil ? Soumettez-le à la communauté. Elle réunit des clients qui utilisent chaque jour le même produit que vous, certains depuis plus de 10 ans.

Et si personne ne sait vous aider, nos communautés sont toutes animées par nos experts métiers et nos chefs produit.

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